Termos e Condições
Nossas responsabilidades
Está empenhada em fornecer serviços de qualidade e fazer todo o possível para garantir uma experiência de viagem satisfatória. Isto inclui a organização de transporte, alojamento e excursões, bem como quaisquer outras atividades que tenham sido acordadas no pacote de viagem. Também está empenhada em proteger a segurança dos dados pessoais do passageiro.
Responsabilidades do cliente:
O cliente concorda em fornecer informações precisas e completas para garantir uma experiência de viagem satisfatória. Além disso, o cliente deverá cumprir todas as normas e regulamentos dos prestadores de serviços turísticos, bem como a legislação local do destino.
Reservas e Pagamentos:
O pagamento integral será exigido antes do início da viagem, conforme acordado entre o cliente. Os preços acordados serão mantidos enquanto não houver alterações ao pacote de viagem acordado.
Cancelamentos e Alterações:
Qualquer cancelamento ou alteração da reserva deverá ser notificado imediatamente. Serão aplicados custos adicionais dependendo das políticas de cancelamento do fornecedor de serviços turísticos relevante. No caso de passagens para Machu Picchu não há reembolso devido às regulamentações do estado peruano. No caso dos trens, podem ser feitas alterações, mas não são aceitas devoluções. Para qualquer alteração no transporte é necessário avisar com 24 horas de antecedência.
Cancelamentos NÃO permitidos:
Taxas de entrada para Machu Picchu, trens para Machu Picchu e hotéis.
Modificações no transporte e passeios:
A data de um Transporte pode ser modificada?
- Sim, desde que seja nas 24 horas anteriores ao início do serviço.
Você pode cancelar um transporte ou passeio e solicitar um reembolso?
- Se você cancelar até 15 dias antes do início do serviço, terá multa de 15% em comissão de pagamento e despesas administrativas.
- Se cancelar até 5 dias antes do início do serviço, terá multa de 30% para pagamento de comissões, despesas administrativas e operacionais.
- Se você cancelar até 48 horas antes do início do serviço, terá multa de 50% para comissão de pagamento, despesas administrativas e operações finais.
- Se você cancelar dentro de 24 horas antes do início do serviço, NÃO haverá reembolso.
O que acontece se eu não chegar a tempo para o transporte ou passeio?
- É automaticamente um NO SHOW e NÃO há reembolso de nenhum dinheiro.
Segurança dos dados pessoais:
Estamos empenhados em proteger a segurança dos dados pessoais dos passageiros. Isto inclui proteção contra acesso não autorizado, uso indevido, alteração, divulgação ou destruição de dados pessoais dos passageiros. MachupicchuBusHidroelectrica.com utiliza medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais do passageiro.
Seguro de viagem:
É altamente recomendável que o cliente adquira um seguro de viagem adequado antes de iniciar a viagem ao Peru.
Responsabilidade:
Não nos responsabilizamos por serviços prestados por terceiros ou por problemas climáticos.
Aviso Importante Ônibus para Hidrelétrica:
Possíveis alterações no percurso devido às condições climáticas (dezembro a maio) Devido às chuvas persistentes no percurso, foram registrados deslizamentos de terra, causando o bloqueio temporário da estrada. Informamos que, por questões de segurança, devemos aguardar até que a estrada seja novamente habilitada. Se a situação não for resolvida a tempo, seremos obrigados a fazer uma transferência alternativa, que terá um custo adicional de 10 soles. Queremos esclarecer que este valor será assumido pelo passageiro caso seja necessário. Agradecemos a sua compreensão e recomendamos que leve esta informação em consideração ao fazer uma reserva de transporte. A segurança e o conforto dos nossos passageiros são a nossa prioridade. Obrigado pela sua confiança!
Jurisdição:
Estes termos e condições serão regidos e interpretados de acordo com as leis locais da jurisdição do Peru.