Termes et conditions

Nos responsabilités

Elle s'engage à fournir des services de qualité et à mettre tout en œuvre pour garantir une expérience de voyage satisfaisante. Cela comprend l'organisation du transport, de l'hébergement et des excursions, ainsi que toute autre activité convenue dans le forfait de voyage. Elle s'engage également à protéger la sécurité des données personnelles des passagers.

Responsabilités du client :

Le client s'engage à fournir des informations exactes et complètes afin de garantir une expérience de voyage satisfaisante. De plus, le client doit se conformer à toutes les règles et réglementations des prestataires de services touristiques, ainsi qu'aux lois locales de la destination. 

Réservations et paiements :

Le paiement intégral sera exigé avant le début du voyage, comme convenu entre le client. Les prix convenus seront maintenus tant qu'il n'y aura pas de modifications dans le forfait de voyage convenu.

Annulations et modifications :

Toute annulation ou modification de la réservation doit être notifiée immédiatement. Des frais supplémentaires s'appliqueront en fonction des politiques d'annulation du prestataire de services touristique concerné. Dans le cas des billets pour le Machu Picchu, il n'y a aucun remboursement en raison de la réglementation de l'État péruvien. Dans le cas des trains, des modifications peuvent être effectuées, mais les retours ne sont pas acceptés. Pour tout changement de transport, il est nécessaire de prévenir 24 heures à l'avance.

Annulations NON autorisées : 

Frais d’entrée au Machu Picchu, trains pour le Machu Picchu et hôtels. 

Modifications des transports et des visites :

La date d'un Transport peut-elle être modifiée ?

  • Oui, à condition que ce soit dans les 24 heures précédant le début du service. 

Pouvez-vous annuler un transport ou une visite et demander un remboursement ?

  • Si vous annulez dans les 15 jours avant le début de la prestation, vous aurez une pénalité de 15% en commission de paiement et frais administratifs.  
  • Si vous annulez dans les 5 jours avant le début du service, vous aurez une pénalité de 30% pour le paiement de la commission, des frais administratifs et opérationnels.

  • Si vous annulez dans les 48 heures avant le début de la prestation, vous aurez une pénalité de 50% pour la commission de paiement, les frais administratifs et les opérations finales.

  • ⁠⁠Si vous annulez dans les 24 heures avant le début de la prestation, il n'y a AUCUN remboursement.

Que se passe-t-il si je n'arrive pas à l'heure pour le transport ou la visite ?

  • Il s'agit automatiquement d'un NO SHOW et il n'y a AUCUN remboursement d'argent.
Sécurité des données personnelles :

Nous nous engageons à protéger la sécurité des données personnelles des passagers. Cela inclut la protection contre l’accès non autorisé, l’utilisation abusive, la modification, la divulgation ou la destruction des données personnelles des passagers. MachupicchuBusHidroelectrica.com utilise des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles du passager.

Assurance voyage :

Il est fortement recommandé au client de souscrire une assurance voyage appropriée avant de commencer son voyage au Pérou. 

Responsabilité:

Nous ne sommes pas responsables des services fournis par des tiers ou des problèmes météorologiques. 

    IAvis important Autobus vers hydroélectrique : 

    Modifications possibles du parcours en raison des conditions météorologiques (décembre à mai) En raison des pluies persistantes sur le parcours, des glissements de terrain ont été enregistrés, provoquant le blocage temporaire de la route. Nous vous informons que, pour des raisons de sécurité, nous devons attendre que la route soit à nouveau ouverte. Si la situation n'est pas résolue à temps, nous serons obligés d'effectuer un transfert alternatif, ce qui entraînera des frais supplémentaires de 10 soles. Nous tenons à préciser que ce montant sera assumé par le passager si nécessaire. Nous apprécions votre compréhension et vous recommandons de prendre en compte ces informations lors de votre réservation de transport. La sécurité et le confort de nos passagers sont notre priorité. Merci pour votre confiance ! 

Juridiction:

Ces termes et conditions seront régis et interprétés conformément aux lois locales de la juridiction du Pérou.