Términos y condiciones
Responsabilidades nuestras
Se compromete a brindar servicios de calidad y hacer todo lo posible para garantizar una experiencia de viaje satisfactoria. Esto incluye la organización del transporte, alojamiento y excursiones, así como cualquier otra actividad que se haya acordado en el paquete de viaje. También se compromete a proteger la seguridad de los datos personales del pasajero.
Responsabilidades del cliente:
El cliente se compromete a proporcionar información precisa y completa para garantizar una experiencia de viaje satisfactoria. Además, el cliente deberá cumplir con todas las normas y reglamentos de los proveedores de servicios turísticos, así como con las leyes locales del destino.
Reservas y Pagos:
Se requerirá el pago total antes del inicio del viaje, según lo acordado entre el cliente. Los precios acordados se mantendrán mientras no se produzcan cambios en el paquete de viaje acordado.
Cancelaciones y Cambios:
Cualquier cancelación o cambio en la reserva deberá ser notificado inmediatamente. Se aplicarán cargos adicionales según las políticas de cancelación del proveedor de servicios turísticos correspondiente. En el caso de boletos a Machu Picchu no existen reembolsos debido a las normas del estado peruano. En el caso de los trenes se pueden realizar cambios, pero no se aceptan devoluciones. Para cualquier cambio de transporte es necesario avisar con 24 horas de antelación.
Cancelaciones NO permitidas:
Ingresos a machu picchu, trenes a machu picchu y hoteles.
Modificaciones en transportes y tours:
¿Se puede modificar la fecha de un Transporte?
- Sí, siempre y cuando sea dentro de las 24 horas anteriores al inicio del servicio.
¿Se puede cancelar un transporte o tour y pedir devolución de dinero?
- Si cancelas dentro de los 15 días anteriores al inicio del servicio, tendrás una penalización del 15% en concepto de comisión de pago y gastos administrativos.
- Si cancelas dentro de los 5 días anteriores al inicio del servicio, tendrás una penalidad del 30% por pago de comisión, gastos administrativos y operativos.
- Si cancelas dentro de las 48 horas anteriores al inicio del servicio, tendrás una penalidad del 50% por concepto de comisión de pago, gastos administrativos y operaciones finales.
- Si cancelas dentro de las 24 horas anteriores al inicio del servicio, NO hay reembolso.
¿Qué pasa si no llego a tiempo al transporte o tour?
- Es automáticamente un NO SHOW y NO hay devolución de ningún dinero.
Seguridad de los datos personales:
Estamos comprometidos a proteger la seguridad de los datos personales de los pasajeros. Esto incluye protección contra el acceso no autorizado, mal uso, alteración, divulgación o destrucción de los datos personales de los pasajeros. MachupicchuBusHidroelectrica.com utiliza medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales del pasajero.
Seguro:
Se recomienda encarecidamente que el cliente adquiera un seguro de viaje adecuado antes de comenzar el viaje a Perú.
Responsabilidad:
No somos responsables de servicios prestados por terceros ni de problemas climáticos.
Aviso Importante Bus a Hidroeléctrica:
Posibles Alteraciones en la Ruta por Condiciones Climáticas (Diciembre a Mayo) Debido a las persistentes lluvias en la ruta se han registrado deslizamientos de tierra, lo que provoca el bloqueo temporal de la vía. Les informamos que, por motivos de seguridad, debemos esperar hasta que la vía vuelva a estar habilitada. Si la situación no se resuelve a tiempo, nos veremos obligados a realizar una transferencia alternativa, lo que supondrá un cargo adicional de 10 soles. Queremos aclarar que este monto será asumido por el pasajero en caso de ser necesario. Agradecemos su comprensión y le recomendamos tener en cuenta esta información a la hora de realizar una reserva de transporte. La seguridad y comodidad de nuestros pasajeros son nuestra prioridad. ¡Gracias por tu confianza!
Jurisdicción:
Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes locales de la jurisdicción del Perú.